*Výměna za nové zboží nebo vrácení peněz je možné pouze v případě opakované, podstatné nebo neodstranitelné vady, případně pokud reklamace není vyřízena ve lhůtě 30 dnů.*
1. Při uplatňování práv z odpovědnosti za vady je nutné přiložit doklad o zakoupení zboží či fakturu, byla-li vystavena, nebo jiný dokument prokazující koupi zboží.
2. Při zasílání zboží je Kupující povinen zboží zabalit do vhodného obalu tak, aby nedošlo k jeho poškození nebo zničení.
3. Prodávající potvrzuje přijetí reklamace dnem převzetí reklamovaného zboží.
4. Prodávající je povinen reklamaci vyřídit nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má kupující právo na odstoupení od smlouvy nebo výměnu zboží.
5. O vyřízení reklamace bude kupující informován prostřednictvím e-mailu / telefonicky na výše uvedené kontaktní údaje.
6. V případě uznané reklamace nese náklady na dopravu prodávající. V případě neuznané reklamace hradí náklady na dopravu kupující.
